Kebijakan Privasi Venadirasa

Data yang kami simpan

• Akun kamu: email (buat masuk) dan nama panggilan (opsional, kalau kamu isi).
• Yang kamu tulis: cerita yang kamu tulis ke Rasai, perasaan yang kamu pilih, dan respons yang Rasai kasih balik. Ini bagian paling personal, dan kami perlakuin dengan hati-hati.
• Catatan penggunaan: saldo dan riwayat Asa (kredit di dalam app), serta riwayat sesi kamu.
• Catatan transaksi (kalau kamu beli Asa): order ID, nominal, status, dan tanggal. Kami TIDAK pernah menyimpan detail kartu kamu, itu ditangani penyedia pembayaran.
• Data teknis ringan: preferensi di browser kamu (misalnya pilihan tema) dan sesi login. Ini disimpan di perangkatmu buat bikin app-nya jalan, bukan buat melacak kamu. Kami tidak pakai iklan, tidak pakai pelacak analitik.

Kenapa kami simpan

Buat jalanin layanan: nampilin riwayatmu, ngasih respons Rasai, ngejaga akun dan saldo Asa kamu, dan menjaga keamanan dari penyalahgunaan. Sesederhana itu.

Soal Rasai (AI)

Cerita yang kamu tulis diproses lewat layanan AI pihak ketiga yang tepercaya biar Rasai bisa ngasih respons. Yang penting kamu tahu:

• Isi ceritamu TIDAK dipakai buat melatih AI.
• Umumnya dihapus dari sistem penyedia dalam waktu sekitar 30 hari, kecuali bila wajib disimpan untuk mematuhi hukum atau mencegah penyalahgunaan.

Teman Rasa dan siapa yang bisa mengakses ceritamu

Teman Rasa adalah dukungan dari sesama manusia: peer counselor terlatih yang menemani kamu. Fitur ini bekerja di bawah supervisi psikolog klinis berlisensi (fitur ini tersedia menyusul).

Kalau kamu memilih menggunakan Teman Rasa, peer counselor yang menemanimu dapat mengakses informasi yang relevan supaya bisa membantumu dengan lebih baik, termasuk riwayat percakapan yang terkait dengan sesimu. Mereka terikat menjaga kerahasiaanmu. Kalau kamu tidak menggunakan Teman Rasa, tidak ada peer counselor yang mengakses ceritamu.

Perlu kamu tahu: peer counselor Teman Rasa memberikan dukungan sebaya, bukan terapi atau penanganan medis.

Pihak ketiga dan pemrosesan lintas negara

Buat jalan, Venadirasa pakai beberapa penyedia layanan pihak ketiga (untuk hosting, pemrosesan AI, dan pembayaran). Sebagian dari mereka memproses atau menyimpan data di luar Indonesia. Kami memilih penyedia yang menjaga keamanan data, dan kami tidak menjual datamu ke siapa pun. Transfer lintas negara ini kami lakukan sesuai ketentuan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia.

Berapa lama kami simpan

Selama akunmu aktif. Kamu bisa minta hapus datamu kapan aja (lihat "Hak kamu"). Setelah dihapus, datamu akan dihapus dari sistem kami, walau salinan di penyedia pihak ketiga mengikuti kebijakan retensi mereka masing-masing.

Hak kamu

Sesuai UU PDP, kamu berhak buat: mengakses data yang kami simpan tentang kamu, mengoreksinya, menghapusnya, dan menarik persetujuanmu kapan saja. Yang kamu tulis di Venadirasa tetap milik kamu. Buat menggunakan hak ini, hubungi kami di venadirasa@gmail.com.

Umur

Venadirasa buat pengguna berumur 17 tahun ke atas. Kalau kamu di bawah 17, tolong jangan pakai layanan ini. Kalau kami tahu ada data dari anak di bawah 17 tahun, kami akan menghapusnya.

Keamanan

Kami berusaha sebaik mungkin menjaga datamu aman. Tapi jujur: tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kalau ada hal penting soal keamanan datamu yang perlu kamu tahu, kami akan mengabari.

Ini bukan layanan darurat

Venadirasa bukan layanan medis atau darurat. Kalau kamu sedang dalam krisis atau butuh bantuan segera, tolong hubungi layanan darurat kesehatan jiwa: SEJIWA / Healing119 Kemenkes di 119 ext 8.

Perubahan

Kalau kebijakan ini berubah, kami akan memperbarui halaman ini dan, kalau perubahannya penting, mengabari kamu.

Hubungi kami

Ada pertanyaan soal privasimu? Email kami di venadirasa@gmail.com.